1. 通过系统进行订单管理，及时更新订单相应工单完成状态，确保相关服务的及时性和准确性。
2. 协助工单派发，根据服务人员的工作能力、客户需求以及地域划分，合理分配工单，提高客户服务质量和效率。
3. 协调一线服务人员的工作安排，确保服务人员能够及时响应客户需求，并提供高质量的服务。
4. 负责与客户的日常沟通，及时了解客户需求和反馈，处理客户投诉和问题。
5. 定期进行线上回访，与客户保持良好的沟通和联系，提高客户满意度和忠诚度。
6. 负责协助销售完成办公室其他工作，包括客户接待、文件整理、报告撰写等。
7. 通过数据分析和监控，对服务人员的工作效率和服务质量进行评估和监控，及时发现问题并提出改进方案。
8.按照客户要求及时完成对账并进一步沟通确认对账服务金额，协助项目负责人进行回款催收工作。
9. 协助制定和执行客户服务策略，提高客户满意度和忠诚度等。
10. 定期向上级汇报工作进展，及时反馈问题和建议，提出改进建议和意见。
11. 配合其他部门工作，共同完成公司运营目标，包括与市场部、财务部等部门的协作。

任职要求：

1.思维敏捷，做事统筹有条理。

2.善于沟通协调，对工作保有热情。

3.持续学习，持续提升自我。

若能力匹配，后期将作为销售进行培养