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岗位职责:1、根据电商客服质检评分标准,对第三方客服进行督导及质检,确保整体服务质量;2、处理各类疑难类咨询及投诉问题,提高客户满意度及店铺评分;3、收集各类售前问题,统计第三方客服团队分数结果,并反馈上级;4、及时准确的审核每日订单,确保订单及时发出;5、每日缺货订单及时跟进,反馈产品部及时调货。职位要求:1.具备良好的沟通能力;2.抗压能力强;3.适应短期厂里办公环境及旺季加班。五险一金,节假日福利,除旺季外双休(淡季可调休) 职能类别:客服专员/助理
岗位职责:① 天猫
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